RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse: info.nouraberlin@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen an, der bei der Bestellung verwendet wurde.

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket persönlich über ein lokales Logistikunternehmen zurückzusenden.

Wir bieten eine Rückgaberecht von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragen können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, unbenutzt, ungeöffnet, mit den Preisschildern und in der Originalverpackung. Sie müssen auch in der Lage sein, einen Beleg oder Kaufnachweis vorzulegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info.nouraberlin@gmail.com kontaktieren.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info.nouraberlin@gmail.com kontaktieren.

Austausch und Ersatz: Im Falle eines beschädigten Produkts werden wir es auf unsere Kosten ersetzen. Senden Sie uns einfach Fotos des beschädigten Artikels, und wir senden Ihnen einen neuen Artikel mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU: Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Artikel innerhalb der EU versendet wurden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in dem gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, unbenutzt, ungeöffnet, mit den Preisschildern und in der Originalverpackung. Sie müssen auch in der Lage sein, einen Beleg oder Kaufnachweis vorzulegen.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, wenn die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit die Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info.nouraberlin@gmail.com